Centro de ayuda
Para nosotros siempre es un gusto poder atenderte
Preguntas sobre: Crédito
Si, solo debes ser cuidadoso con las páginas que te pidan adelantos o usen intermediarios, además verifica que la dirección de la página comience con “https”.
Puedes hacer abonos anticipados en el momento que lo creas conveniente, los cuales serán un gran beneficio ya que con ellos podrás reducir el plazo de tu crédito.
Con el fin de que estés informado del valor de las cuotas que debes cancelar, al momento del desembolso de tu crédito, te entregaremos el Plan de Pagos correspondiente, en el cual se discrimina el número de cuotas a cancelar y el valor de cada una de ellas durante la vigencia de tu crédito.
En lo posible no es aconsejable retrasarse en el pago de las cuotas de tu crédito, ya que incurrirías en cobros de intereses por mora, y podrías ser reportado ante las Centrales de Riesgo respectivas, cuya principal función es analizar el historial crediticio de las personas.
Si. Puedes comunicarte a nuestra línea de atención 320 88 99 800; no obstante, recuerda que todas las solicitudes de crédito están sujetas al cumplimiento de políticas, por ejemplo: haber cancelado un % de las cuotas o tener un buen comportamiento de pago en tu crédito vigente.
Puedes comunicarte con la línea de atención al cliente 320 889 9800 opción 2 y solicitar el tramite de modificación.
Preguntas sobre: Ahorro e Inversión
Un certificado de depósito a término o por sus siglas CDT es un producto que te brinda la posibilidad de guardar tu dinero y de recibir rendimientos sobre tu inversión a una tasa fija durante un plazo establecido no inferior a 30 días.
El pago de los intereses se hacen al vencimiento del certificado.
El monto mínimo en Crezcamos es de $100.000 pesos.
Es un seguro que le garantiza a los depositantes y a los ahorradores la restitución de forma total o parcial de los montos depositados de acuerdo con la Ley. El fondo de garantías de instituciones financieras FOGAFIN es la autoridad encargada de proteger los ahorros y administrar el seguro de depósitos para pagarlo a los ahorradores de una entidad en caso de que esta misma entre en liquidación.
¡Exactamente! No hay cobro del 4 x 1000 al momento de cancelar tu CDT porque Crezcamos cubre este cobro. Lo mejor de todo es que no hay costos asociados ni comisiones en su apertura y su vencimiento.
Es una cuenta de ahorros ofrecida por Crezcamos que te permite ahorrar tu dinero de forma segura. Tradicionalmente, la cuenta de ahorros es el producto más usado para que puedas ahorrar y disponer de tu dinero de forma rápida y segura.
No, tu cuenta de ahorros es gratuita, no tiene cuota de manejo y lo mejor de todo no tiene costo por transacciones.
Por ahora no cuentan con tarjeta débito, las transacciones las puedes realizar en cualquiera de nuestras oficinas.
No se exigen montos mínimos mensuales en tu cuenta de ahorros.
El monto mínimo de apertura es de $0.
Preguntas sobre: Servicio al Cliente
Lo que piensas acerca de nosotros siempre será muy valioso, así que hemos dispuesto diferentes canales de atención con el fin de brindarte una atención personalizada, así que puedes escribirnos aquí.
El tiempo de respuesta para cada caso varía según el tipo de inconformidad, situación o proceso; si embargo, siempre vamos a recibir tu reclamación y daremos respuesta en un término máximo de 15 días hábiles.
Puedes solicitarlo directamente al correo electrónico servicioalcliente@crezcamos.com
Preguntas sobre: Proveedores
Puedes contactarte al correo electrónico compras@crezcamos.com o a la línea 320 889 9800 opción 3-1
Las facturas se reciben los primeros 20 días de cada mes y deben enviarse al correo recepcion.facturas@crezcamos.com
Si eres cliente de CDT o cuentas de ahorro, puedes comunicarte a nuestra línea de atención 320 88 99 800.
Si eres proveedor de Crezcamos, debes enviar la solicitud al correo impuestos@crezcamos.com indicando el NIT o cédula, periodo y tipo de retención a certificar.
Como proveedor, te llegará un correo de notificación de pago. Adicionalmente para ampliar la información, puedes escribirnos a los correos: ivonne.uribe@crezcamos.com
brayan.pabon@crezcamos.com
lina.coronel@crezcamos.com
La condición de pago de la compañía y su grupo es a 30 días, fecha radicación de la factura.
Preguntas sobre: Seguros
Puedes comunicarte con nuestra línea de atención 320 88 99 800 para confirmar si cuentas con una póliza o contrato de seguro que cubra el evento sucedido.
En caso de contar con la póliza, te brindaremos asesoría sobre la documentación que requieres para iniciar el trámite de reclamación.
Un seguro de vida puede ayudar en momentos de dificultad, ya que su propósito es brindar un apoyo económico y respaldo a tus obligaciones financieras; la tranquilidad de la familia siempre debe ser lo primero.
Desde el momento en que entregas todos los documentos necesarios para el análisis de la reclamación, la aseguradora cuenta con 30 días para dar respuesta.
Sí, el asegurado puede solicitar en cualquier momento la cancelación de su contrato de seguros. También puede realizar el cambio de sus productos de seguros actuales o solicitar el cambio de beneficiarios.
Para cancelar el seguro deudor, debes presentar el certificado de una póliza individual que cumpla con las mismas condiciones de protección al crédito.
Preguntas sobre: Talento Humano
Puedes escribirnos y enviar tu hoja de vida al correo electrónico seleccion@crezcamos.com
Puedes consultar nuestras vacantes en nuestra sección Trabaja con Nosotros o en el portal de Computrabajo haciendo filtro por empresa Crezcamos S.A.
Estas solicitudes puedes hacerlas a través de un correo electrónico dirigido a cesar.moncada@crezcamos.com
Para validar esta información a través del correo electrónico andrea.castellanos@crezcamos.com
